Retourproces

Bij Faasie streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid bij al onze producten. We begrijpen echter dat er soms redenen kunnen zijn waarom je een product wilt retourneren.

Retourneren is eenvoudig. Stuur een e-mail naar info@faasie.com waarin je aangeeft dat je het product wilt retourneren.

Verstuur daarna het product naar: Hoenderberg 9, 4708HN Roosendaal.

Retourvoorwaarden

Je hebt 28 dagen vanaf de datum van aankoop om een product ongebruikt te retourneren, tellend vanaf de datum van ontvangst. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product moet in de originele verpakking zijn.
• Het product moet ongebruikt en in verkoopbare staat verkeren.
• Het product moet zijn gekocht via onze eigen website.

Retourkosten

Faasie is verantwoordelijk voor de retourkosten als het product defect is of als er een fout is gemaakt bij de verzending. Hieronder valt:

• Wij hebben een verkeerd artikel gestuurd.
• Een of meerdere artikel(en) zijn beschadigd of foutief.

LET OP: Neem hiervoor contact op met info@faasie.com

De retourkosten zijn voor de klant wanneer:

• Een product retour gaat omdat de klant het niet meer wilt.
• Een pakket niet opgehaald wordt bij het PostNL punt en teruggestuurd wordt naar de afzender.

Terugbetaling

Als het geretourneerde product voldoet aan onze retourvoorwaarden, kun je kiezen uit de volgende twee opties:

• Volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
• Uitgifte van een tegoedbon dat je kunt gebruiken voor toekomstige aankopen.

Contactinformatie

Voor vragen, opmerkingen of om een retourverzoek in te dienen, kun je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail.